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Satisfacción Garantizada

Satisfacción Garantizada es un servicio exclusivo para nuestros clientes, que permite realizar un cambio de producto o una devolución, dentro de los 90 días siguientes de recibir la mercancía, reintegrándole el monto total del pedido (menos gastos de flete).

Para su total tranquilidad, su compra cuenta con 90 días de satisfacción garantizada . Si en los 90 días siguientes, usted no está totalmente satisfecho con el(los) productos(s), los podrá devolver y escoger entre las siguientes opciones: 

• Le cambiamos su producto por otro igual en caso de desperfecto.

• Le cambiamos su producto por otro.

• Le acreditamos el valor del producto para su próxima compra.

• Le reintegramos su dinero, menos gastos de flete y manejo. 

 

POLÍTICAS DE CAMBIO DE PRENDAS DE USO PERSONAL

Por razones de higiene y disposiciones sanitarias, las prendas de uso personal establecidas en el siguiente listado solo serán susceptibles de cambio por razones de talla.

Listado de prendas:

SOSTENES

  • Aire Bra
  • Aire Bra Deluxe
  • Genie Bra
  • Comfortisse Bra

FAJAS

  • Fir Slim
  • Slim and Trim
  • Slim and Lift Airea
  • Slim 'N Lift Supreme Confort
  • Miracle Slimming Camisole
  • Hot Shapers
  • Power Abs

PRODUCTOS MARCA ZLIMMY

  • Panties Glammyz
  • Panty Temptation
  • Leggins
LEGGINS
  • Le Jeans

Solicitud que deberá efectuarse dentro de los siete días (7) calendario siguientes a la fecha de compra y facturación del producto. De acuerdo a lo anterior Usted deberá enviar los artículos adquiridos con los empaques y marquillas respectivas así como también con la factura de compra.

*No se hacen devoluciones de dinero. 
Disponemos de un catálogo virtual que muestra una amplia gama de productos innovadores, de calidad, cuya finalidad es satisfacer todas sus necesidades.

 

¡Importante! Recuerde que, luego de llenar el cupón debe hacernos llegar el producto a la brevedad posible, a fin de que pueda hacer uso de su satisfacción garantizada

 

Por favor lea cuidadosamente el siguiente procedimiento para Devolución de Productos:

 

1.- Es necesario y obligatorio que el producto sea enviado a nuestra empresa con la factura original (de acuerdo a política de impuestos del DIAN- Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales)

2.- Se requiere nos envié el “cupón de servicio” que se encuentra en la garantía anexa a su pedido, completamente lleno con sus datos, si lo ha perdido deberá enviar una carta con los siguientes datos:

  • Número de servicio
  • Fotocopia de la Cédula
  • Nombre y Apellido
  • Teléfonos
  • Nombre del producto
  • Número de factura
  • Razón para hacer la devolución, indicando la opción de satisfacción garantizada que desea aplicar: (cambio de producto, creación de bono-crédito o reintegro de su dinero).

3.- Para mayor seguridad envíe la factura original y el cupón de servicio o carta explicativa en un sobre anexo con la mercancía, el sobre deberá tener el nro. de servicio a la vista.

4.- Usted debe devolver su producto obligatoriamente en su caja de embalaje original, con su manual y accesorios y/o videos que lo acompañan.

5.- No escriba, ni pegue cintas adhesivas u otros elementos que pegue y dañen el empaque original.

6.- La mercancía deberá ser enviada por cuenta y riesgo del cliente, cancelando el flete o gasto de manejo ya que no se aceptará cobro a destino.

7.- Una vez verificados los requisitos de: Factura original, El cupón de servicio o carta explicativa, El manual de uso, Los accesorios y/o video y la caja de embalaje. DIRECT - TV NOVEDADES SAS. estará libre de aceptar su devolución o cambio.

8.- La devolución del dinero se realizará conforme a la manera en que se canceló el producto, por ejemplo:

  • Si se canceló de contado (solo compras vía telefónica), se depositará en la cuenta bancaria que nos indique.
  • Si la compra se realizó con tarjeta de crédito se realizará el reintegro en la tarjeta de crédito usada en la compra.

9.- El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Calle 93 #47-14, barrio: La castellana, Dpto. de Devoluciones.